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長(zhǎng)江德科公司急客戶所急 7天突擊解決1000輛轎車組合儀表顯示屏難題
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長(zhǎng)江德科公司急客戶所急，日前,總經(jīng)理親自帶隊(duì)，冒著40多度的高溫趕赴上海大眾公司，用了一周時(shí)間,突擊解決了該公司停車場(chǎng)上的1000輛轎車儀表顯示屏所出現(xiàn)的問題,以及時(shí)周到的服務(wù)贏得了大眾公司的好評(píng)。
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不久前的一天下午，從大眾公司停車場(chǎng)傳來(lái)一陣急促的鈴聲：原來(lái)德科公司提供的組合儀表所采用的液晶顯示屏由于戶外溫度超限，顯示數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，要求在最短的時(shí)間內(nèi)給予解決，否則將造成上海大眾公司的生產(chǎn)和銷售。
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客戶的質(zhì)量反饋就是命令，德科公司立即由總經(jīng)理帶頭，隨即迅速組織力量，前往大海大眾公司停車場(chǎng)。當(dāng)時(shí)外界氣溫已逼近了40°C，停車場(chǎng)的溫度高達(dá)65°C。各部門在總經(jīng)理的指揮下迅速組織人員認(rèn)真鉆研分析，不分晝夜，反復(fù)試驗(yàn)，最終查明，盡管按質(zhì)量要求組合儀表上的顯示屏溫度可以承受至70°C。但是由于提供顯示屏廠商的原因，導(dǎo)致顯示屏出現(xiàn)了問題。圍繞解決突發(fā)問題，搶修組分成幾路人馬：一路在大眾現(xiàn)場(chǎng)的倉(cāng)庫(kù)刷選調(diào)換產(chǎn)品；一路在大眾停車場(chǎng)刷選調(diào)換產(chǎn)品；一路在供應(yīng)商處監(jiān)督生產(chǎn)；最后一路深入大眾公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，確保大眾生產(chǎn)線不停產(chǎn)。
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一周連續(xù)高溫烤得人胸悶氣短，但在德科公司生產(chǎn)線、實(shí)驗(yàn)室、辦公室內(nèi)，緊張的氛圍已將盛夏的困擾遠(yuǎn)遠(yuǎn)地踢出“局”外，不管是公司總經(jīng)理、高層經(jīng)營(yíng)層、執(zhí)行層經(jīng)理，還是技術(shù)人員和一線生產(chǎn)員工都為德科公司贏得客戶的滿意和高度的信任緊張地忙碌著。尤其在大眾倉(cāng)庫(kù)的工作人員，盡管沒有空調(diào)、沒有風(fēng)扇，汗流浹背，但大家都沒有被困難所嚇倒。
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在全體干部職工的共同努力下，頂著高溫和酷暑，苦戰(zhàn)一周，終于有效地解決了這一由于供應(yīng)商的原因而導(dǎo)致組合儀表顯示屏發(fā)生故障的問題。 (施健)
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